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用真诚治愈家校沟通之痛

2019-07-22 06:11:03

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李卫

摘要:在班主任工作中,老师会遇到各种各样的问题,在面对家长的质疑和不理解时,始终怀抱着一颗真诚的心,对孩子对家长负责的态度,耐心倾听家长需求,并进行有效的沟通,就能扭转不利局面,翻开工作的新篇章。

关键词:班主任工作;家校沟通;学生座位;耐心倾听;真诚沟通

今天的家长会我遇到了一个尴尬的场景,家长说话时对老师带着情绪,语气也不怎么好。

起因是因为孩子座位的问题,班级49人,坐成6列,每列8人,教室空间不大,还需在讲台旁边的第一排再放一张桌子,方能安置这49个学生。小雨同学在分组的时候,面临着无组可去,因为他几乎每节课都打瞌睡,作业完成问题也是极多,所以每个组长都不愿这个小雨分到自己组内,所以这次安排座位的时候,在没有更好的想法前,我暂时让他坐在了离老师最近的位置,一心想着小雨坐在第一排的位置,上课肯定会更认真点,打瞌睡的现象也许会有好转,他学习潜力也不差,趁着这个劲头,说不定成绩可以改善不少。

可就在开学第二周召开的家长会时出现了状况。会议尾声,家长陆陆续续离开教室,我也在收拾讲台上的资料准备离开,小雨爸爸过来了:老师,你为什么把我家孩子安排在这个位置?你的目的是什么?我当时听到这里,心里想:这个家长心里肯定是觉得老师歧视他家孩子,让他的孩子单独坐一列,他今天开家长会,一个人坐在那里肯定感觉到很特殊,觉得会招来别人的异样眼光,面子上过不去,心里不舒服,所以来质问老师了。我满心为着学生着想,想着小雨他坐在前排能更认真听课,学习肯定能提升不少,而另一方面,我从孩子的随笔中,也看到孩子内心很能理解老师的用心,也很感谢老师把他安排在这个位置,他上课真的精神多了,就连孩子都能体会到我的用意,结果家长不但不能体会老师的良苦用心反而来质疑老师的用意,我心里实在是觉得很难受。我就把刚才自己的心里话一股脑都倒出来了,边说我边感觉到这这位家长的脸色越来越不好看了,他憋红了脸大声打断了我的说话,声调越说越重,在我看来有点像吵架,“老师,你能不能听家长把话说完啊,我并没有质疑你的做法,我只是想知道你把他安排在这个位置的用意是什么啊。”这一刻,我突然意识到自己在干什么了,家长还是家长,质疑二字,是我用错了,在这个可怕而尴尬的时刻,我命令自己赶紧闭嘴,做好耐心倾听的准备,让他尽情表达出自己想说的。他又说道:“我知道孩子坐这里学习状态变好了很多,这些孩子回去有跟我说过,其实今天他不愿我过来开家长会,他怕我作为家长介意儿子的座位,会让他没面子,我跟他说只要你自己不介意,那爸爸也没意见。现在我也知道了老师的用意,那就可以了。”说完就走了,下面还有尚未离开的几位家长和不少孩子一起感受着这幅场景,班主任被家长方面以这样的语气强行沟通,这个尴尬的场景被围观了,当时的我内心很酸涩,教了十多年的书,我总算理解到“家校沟通,没有痛过你根本不懂”这句话。我知道他虽然口头上那么说理解老师的用意,但离开时心里一定还在责怪老师,不然为何会询问老师安排这个位置的用意呢,唉,一番苦心付东流……

回到办公室,我一直担心因为我脑海里先入为主的观念误用了“质疑”二词,让家长不愉快对我有情绪,也担心他对我有意见会影响到孩子,影响家委们的团结,也为自己辛苦付出而得不到理解而叫屈,回到办公室的那十多分钟时间我坐如针毡……坐下来仔细回想了刚才交流的场景,我想这个时候家长还会再生气吗?我是普通的一名老师,我不怕丢面子,我可以为了我说错的话向人道歉,但我也必须跟人说清我的用意,不然我忙活来忙活去的,别人不领情还给气受那可不行。想到这,我及时播通了小雨爸爸的电话,语气嘛,当然是平静而又温和的啦~电话沟通中第一件事就是亲切询问家长是否平安到家,表达我的关系,先拉近与家长的距离;第二,就我刚才误解了家长的意思向家长道歉,是我的先入为主导致了误会,请家长谅解;第三,我清楚的介绍了安排小雨坐在这个位置的真实用意,我是真心想帮助他,改善他课堂上的精神面貌,提升他的学习效率,更重要的是孩子自己也理解认可,在学习上改变很大,这点我替他感到高兴;第四,感谢家长你提醒了我在安排这个位置确实有点欠考虑,一心想着为学生好,却忽略了家长的内心感受,那么家长你对孩子接下来的位置有什么好的建议或想法吗?我可以下一步可以帮忙调整。沟通到这里,家长已经是完全没脾气了,很热情主动跟我谈起孩子近期在家里的表现,并希望老师能继续严格要求孩子,将孩子在学校的变化情况及时告知家长……电话结束了,我的一颗心终于定了下来,成了!这个误会解开了,我很开心,也很庆幸,在与家长沟通时,多注意听,少点自以为是,少点先入为主,宁可沉默是金,也不要夸夸其谈。我也并不会比家长厉害多少,了解孩子的程度永远都比不过他们的亲身父母……

家长会结束了,误会也解开了,但我的心里并不好受,我想到班上这个位置安排是不是真的为所有学生好,既然这个位置这么特殊,周边围绕的不是老师就是学霸,我干脆把这个位置单独拿出来作为奖励,奖励一周最认真、进步最大的孩子,這样每个学生就会以坐这个位置为荣,家长和学生也再不会误解老师的用意了……我把这招就叫化腐朽为神奇!

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